通信平台即服务(CPaaS)市场挑战,业务概述和预测研究2031

通信平台即服务(CPaaS)是一个平台,使企业能够将实时通信渠道整合到他们现有的web和移动应用程序中。beplay体育锁定钱包怎么用在一项新的研究中,未来市场洞察(FMI)预测,2021年至2031年,CPaaS市场将呈现指数增长。预计到2021年底,市场规模将达到52.8亿美元。

预计,随着能够改善整体顾客体验的上下文通信需求的增加,2021年至2031年期间,通信平台即服务(CPaaS)市场将进一步扩大。在预测期内,由于对可靠且成本效益高的通信服务的需求日益增长、易于迁移到混合模式、高可用性以及通过CPaaS提供的服务质量提高等因素,预计该市场将见证显著增长。

CPaaS是一个基于云的交付平台,允许企业使用api为其行业添加实时通信渠道,包括短信、语音、电子邮件、聊天应用程序等。它还提供不同的功能,如节省成本、提高员工效率、获得最新技术、增加销售和更好的客户服务。

预计中小企业对注册会计师的接受程度将相当高。事实上,FMI预测,到2031年,中小企业将占到CPaaS市场的一半以上。

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CPaaS市场研究的主要要点

  • 2021年,CPaaS市场将实现近18.1%的同比增长。来自不同行业的不断增长的需求保证了未来几年市场的指数增长
  • 对于CPaaS来说,美国仍将是一个非常有利可图的市场,占北美市场近86%的份额
  • 英国的增长速度将令人印象深刻。到2021年,英国市场预计将实现15.7%的同比增长
  • 德国和法国对CPaaS的需求也将相当高
  • 日本和韩国将成为东亚地区对CPaaS服务和解决方案具有吸引力的市场

“主要参与者正专注于持续发展和实施新的解决方案,如云通信技术和下一代CPaaS解决方案改进工作流和业务应用程序,以及实时通信功能。这为CPaaS市场创造了增长机会。”FMI分析师说。

COVID-19疫情期间,CPaaS的需求大幅增加

COVID-19大流行的爆发扰乱了许多行业,包括通信平台即服务(CPaaS)软件市场。许多私人机构和政府机构已经过渡到远程工作,因此对通信平台即服务(CPaaS)解决方案的需求突然激增。在COVID-19疫情导致的封锁期间,对协作工具、通信平台即服务(CPaaS)软件、会议软件、UCaaS、远程桌面软件和远程管理IT服务的需求正在增加。这推动了通信平台即服务(CPaaS)解决方案需求的增长。

预计2019-2020年CPaaS市场将增长1.4倍,随着远程工作成为新常态,在COVID-19疫情期间,需求将激增。2020年第一季度COVID-19大流行在全球范围内的传播,影响了全球各地的封锁,近80%的IT员工被转移到家庭办公室,继续在家工作。这种向远程工作的模式转变,对在线平台、云服务和重要项目的远程访问产生了巨大需求。由于全球封锁,越来越多的采用基于云的CPaaS,如通信平台即服务(CPaaS)软件、web会议、云存储、统一消息等,将进一步推动CPaaS解决方案的需求。

不同行业对CPaaS的吸收增加

可以利用CPaaS简化包括提醒和通知的事务消息传递。例如,医院和诊所可以向患者发送自动预约提醒,减少错过预约的情况。反过来,它可以帮助他们进行更有效的实践。

全球各地的医院都在使用远程诊断、虚拟医患就诊、预约提醒或重新安排,并在门诊部等繁忙的诊所提供等待时间的更新。北美、欧洲和亚太地区的一些学校和教育机构正在使用嵌入式视频、语音和信息来进行实时在线辅导,并允许学生(在自己之间和与老师之间)远程协作。

是谁赢了?

由市场上一些领先组织提供的云交付正在改变企业管理其通信网络的方式。市场参与者正在提供各种创新的解决方案,以迎合动态的消费者需求。例如,Voximplant在2020年7月推出了与谷歌Dialogflow的一键集成。

该市场的一些主要参与者包括Avaya公司、Twilio公司、Mitel Networks公司、Bandwidth公司、TeleSign公司和Microchip技术公司。

对CPaaS市场更有价值的见解

《未来市场洞察》(FMI)发布的全球CPaaS市场新市场研究报告包括2016-202beplay体育锁定钱包怎么用0年全球行业分析和2021-2031年机会评估。该报告提供了基于解决方案((软件)和服务(专业服务(集成和实施、咨询、支持和维护)和管理服务)、企业规模(中小企业和大型企业)、行业(IT和电信、BFSI、制造、医疗保健、零售和CPG等),分布在六个主要地区。

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报告中回答的主要问题

Q1。通信平台即服务(CPaaS)市场提供了哪些技术?

云通信技术、人工智能(AI)、云解决方案等CPaaS技术受到了全世界企业的追捧

Q2。CPaaS市场的主要挑战是什么?

在部署CPaaS技术时,企业大多面临几个问题,对新的CPaaS解决方案认识不足可能会减缓CPaaS市场的增长。

第三季。哪个CPaaS解决方案需求量大?

在各行各业中,CPaaS服务是首选。虽然CPaaS软件目前占据主导地位,但FMI预计将增加对服务的需求,从而在2031年底将服务部门推到市场的前沿。

第四季度。提供企业甚小孔径终端硬件和服务的主要公司有哪些?

提供CPaaS软件和服务的主要公司有Avaya Inc.、Bandwidth Inc.、Twilio Inc.、Vonage、Infobip ltd.、Mitel Networks Corporation、TeleSign Corporation等。

Q5。哪个地区有望成为CPaaS市场的前沿?

根据FMI分析,随着云计算解决方案在南亚和太平洋国家(如印度、印度尼西亚和澳大利亚)的应用和云准备排名的提高,预计CPaaS市场将在该地区见证潜在的增长机会。此外,该地区的IT基础设施快速发展,智能设备和互联网的普及率不断上升。因此,CPaaS解决方案提供商可以专注于扩大其在该地区的业务,以获得新的增长渠道。

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