“数字人”将重新定义虚拟援助

技术对传统流程的干预已经在商业运作方式中产生了一些新的创新和变化。数字世界经常给公司带来挑战,以应对增强技术的要求。借助虚拟协助、聊天机器人和在线查询解决系统等技术,企业正试图增加参与查询的数量,并改善他们提供给客户的整体体验。虚拟辅助是数字化的,是一种智能软件服务,它以一组独特的功能增强了传统的人类辅助能力。“数字人类”是这种前沿技术保护伞下的下一个层次的创新,它将虚拟援助提升到更高的高度。

澳新银行将实现“数字人”的潜力

澳新银行最近宣布,他们与Soul Machines合作开发的新数字助理“Jamie”将于本周投入使用,帮助银行客户提供支持和一般查询。这家银行已经准备好彻底改变他们提供给客户的银行体验。这个令人惊讶的数字人经过良好的编程,可以解决经常收到的查询,以确保他们可以为面临任何银行困境的客户提供初始支持。
他们相信,与聊天机器人相比,这个系统将是一个情商更高的解决方案,使其更具互动性。
它由人工智能引擎驱动,能够对人类的情感和问题做出回应。通过这种方式,“杰米”具有提供沉浸式体验的非凡能力,积极地与客户的感官互动。他们的进步使他们能够从之前的对话中自我学习,使他们更能适应客户的需求。

数字人:Umpqua银行的新创新战略

实体零售银行经验和数字创新一起被称为“数字人”。这是Umpqua Bank新任首席执行官Cort O’haver的原话。他准备通过打造一张数字面孔来改变这家银行的客户体验。该团队目前正在开发一个新的应用程序,可以让客户与银行专家聊天,以解决用户方面的任何问题。

该技术超越了单纯的语音和打字聊天机器人的视野,帮助企业在人工智能驱动的虚拟协助领域迎接新的机遇。这鼓励客户更多地参与,从而以更好的方式了解客户的行为和模式。
虚拟协助的发展非常迅速,它允许用户拥有更定制化的体验,帮助他们以更快的速度完成工作。

Sudip Saha出版

Sudip Saha是亚太地区领先的技术顾问之一,曾在领先的IT咨询公司担任关键职位。他撰写了大量关于下一代技术,尤其是人工智能、物联网和大数据的商业可行性和影响的文章。Sudip的强项在于对科技领域的关键发展进行细致入微的分析。作为一名著名的思想领袖,他的观点发表在主要出版物上,包括CIO, ZD Net,经济时报和经济学人

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